Telefónica Tech & AWS

Altostratus AgentOps Hub

Operación inteligente de plataformas cloud con agentes de IA

Mayo 2026 · Demo en vivo

El producto

¿Qué es AgentOps Hub?

Plataforma multi-agente que opera infraestructura AWS de forma autónoma
Canales de entrada: Voz, ITSM y Web Chat
Agentes especializados: Costes, Observabilidad, Remediación e ITSM
Un Supervisor orquesta, prioriza y escala con memoria contextual
Ejecución de acciones correctivas con aprobación humana

Demo · Parte 1

Canal Voz → ITSM

📞

Llamada al servicio de soporte

Cliente llama para hacer consultas y reportar incidencias. El agente de voz atiende y responde.

📋

Registro automático en ITSM

Consulta e incidencia quedan registradas automáticamente con información estructurada.

Demo · Parte 2

ITSM — Operador N2

🔧

Cambio de rol: Cliente → Operador

Vista de operador N2 con la incidencia registrada y su contexto completo.

🤖

Asistencia IA para resolución

El agente analiza la incidencia y proporciona pasos de resolución al operador.

Demo · Parte 3

Web — Agente Supervisor

💬

Chat con el Supervisor

Operador consulta y gestiona incidencias por chat. Ejecución de acciones previa aprobación.

Resumen

Operación inteligente, en 10 minutos

Multi-canal: Voz, ITSM y Web Chat convergen en un mismo sistema
IA con control: Autonomía donde es seguro, aprobación donde es crítico
AWS next-gen: Bedrock, AgentCore, Agent-to-Agent protocol, Memory (STM/LTM)
Operación real: Incidencias reales, remediación real

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